عرض مشاركة واحدة
قديم 18-09-2010, 23:09   #2
معلومات العضو
عبد الهادي اطويل
ادارة الأمل
الصورة الرمزية عبد الهادي اطويل






عبد الهادي اطويل غير متصل

آخر مواضيعي

افتراضي

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته..
أهلا بك أخي الكريم محمد..
للأسف أحيانا ثقتنا في أشخاص لا يستحقون من غير اتخاذ الاحتياطات اللازمة تجعلنا في مواقف كنا في غنى عنها، لكنها تجارب يتعلم منها المرء مهما كان..
قبل البدء في اقتراح الحل العملي الذي يجب اتباعه في مثل هذه الحالات، اسمع لي ببعض الملاحظات على الموضوع ككل:
1- أولا إن كان ذلك الشخص قد أخطأ بسرقة حسابك، فلا تخطئ أنت بنعته بنعوت لا تليق أو سبه، وقد قلت كلاما ليس هناك خير منه حينما أوكلت الأمر لله، إذن من الأفضل تنقيح الموضوع من تلك الكلمات، فهو قد أخطأ فلا تكن مثله.
2- بالنسبة للصور المدرجة في الموضوع فأنت تعلم بأننا بتنا نحترم كل الحقوق الفكرية في الأمل، وعليه ذكر مصدرها الأصلي واجب، ولو أنني أرى الموضوع من دونها أفضل، لأنه ليس هناك من داع لها، فالموضوع عبارة عن مشكلة نبحث لها عن حل والصور لا ضرورة لها هنا، وإن كان ولابد بالنسبة لك فاذكر مصدرها الأصلي الموثوق، وإلا فحذفها أفضل.
3- لا داعي لذكر بريدك الإلكتروني أو بريدي الشخص الذي اخترق أو أية بيانات خاصة أخرى، فذلك أيضا مما لا ضرورة له طالما سوف نتبع الحلول الرسمية في تقديم المساعدة.
4- أصل المشكل يتعلق بسرقة حساب في ويندوز لايف، وذكر القصة كاملة أمر يعتبر تعزيزا لمصداقيتك في طرح المشكل، وهنا لا أرى من ضرورة لتجزئة قصة الحادثة بأن تقول يتبع وتؤجل البقية لوقت لاحق..
أعتذر عن هذه المقدمة التي كان لابد منها، والآن إلى الحل العملي الذي يجب اتباعه من طرفك في هذه الحالة (وهو حل لكل من تمت سرقة حسابه في ويندوز لايف)، وللأشارة فطاقم المساعدة بمايكروسوفت يبلي بلاء حسنا في هذه الناحية، وذلك عن تجربة.
ما يجب فعله هو التوجه إلى الصفحة التالية:

Account Password Recovery

وهي الصفحة التي تمكن من استرجاع كلمة المرور، وتتيح ذلك عن طريق السؤال السري أو البريد الاحتياطي، لكن في حالتنا هذه لن ينفع ذلك طالما أن المخترق غير كل شيء، لذلك تضغط على زر المواصلة Continue، ثم تتبع التعليمات، بحيث سوف تحتاج إلى بريد إلكتروني لديك يمكن فريق المساعدة الخاص بويندوز لايف من التواصل معك (طبعا يجب أن يكون عنوان بريد إلكتروني غير الذي تم اختراقه)، ثم تكمل المراحل حسب المطلوب منك وتكتب تقريرا مفصلا وفق ما يطلب منك، وهنا تتجلى أهمية حفظ البيانات المهمة المتعلقة بالحسابات التي نستخدمها عبر النت..
بعد الانتهاء من إرسال التقرير سوف تصلك رسالة كما سيظهر لك رمز PIN خاص بك يجب حفظه، لأنه تم فتح منتدى خاص بك لحل مشكلتك حتى يتواصل معك فريق الدعم، ولا يمكنك فتح المنتدى الخاص إلا بذلك الرقم PIN، ورابط المنتدى يكون في الرسالة التي تصلك على البريد الذي أدخلته في بداية النموذج.
بعد مراجعة فريق المساعدة للبيانات المرسلة في التقرير، فإن وجدوا أن البيانات تخص حسابك فعلا وهي صحيحة يرسلون لك رابطا يمكنك من تعيين كلمة مرور جديدة، وبالتالي تغير بعدها كامل الإعدادات من بريد احتياطي وسؤال سري وتحذف كل ما له علاقة بالمقرصن، ويمكنك استخدام حسابك بشكل عاد، اما إن احتاج فريق المساعدة لبعض المعلومات قصد التحقق فإنه سوف يتواصل معك عبر ذلك المنتدى الخاص.
هذه هي الطريقة الرسمية أخي والمعتمدة من طرف مايكروسوفت نفسها، وبالتوفيق إن شاء الله ونحن بانتظار جديد أخبارك..
مني لك أرق تحية..



التوقيع